REŠUJEMO NESPORAZUME IN KREPIMO VKLJUČEVANJE

Medkulturno posredovanje

Rezervirajte termin

⭐ POMAGAMO RAZUMETI, NE LE PREVAJATI

Komunikacija med različnimi jeziki in kulturami je pogosto vir nesporazumov in napetosti – še posebej v vrtcih in šolah:

dokumenti so nejasni,
pravila in postopki neznani,
starši in učitelji različno razumejo situacije.

Kot profesorica angleščine z izkušnjami dela v vzgojno-izobraževalnem sistemu nudim medkulturno posredovanje na področju vzgoje in izobraževanja, ki temelji na razumevanju jezika, sistema in kulturnih razlik. Posredovanje izvajam med slovenščino in albanščino.

Medkulturno posredovanje je uporabno tudi v drugih institucionalnih okoljih, kot so javne ustanove (npr. občine, upravne enote, centri za socialno delo), nevladne organizacije in mednarodni projekti.

Ne gre le za prevod – gre za razlago pomenov, pravil in pričakovanj, ki omogoča jasen in spoštljiv dialog.

Načini posredovanja

Individualno

Primerno za konkretne primere, kjer je v ospredju en učenec ali ena družina.

📍 Primer: starši ne razumejo vzgojnih ali šolskih pričakovanj.

Skupinsko

Primerno za več udeležencev ali skupine – učitelji, razredniki, več družin.

📍 Primer: skupni sestanek s svetovalno službo, razrednikom in starši priseljencev.

Vrste posredovanja glede na namen

Pojasnitev dokumentov, odločb in postopkov

Če so uradni dokumenti nejasni zaradi jezika ali kulturnih razlik, posrednik:

✔ razloži vsebino,
✔ predstavi pomen ter pričakovanja institucije,
✔ posreduje informacije obema stranema.

👉

Primer: razlaga vzgojnih načrtov, zdravstvenih odločb, šolskih pravil (npr. ko so pravila v eni državi drugačna kot v drugi).

Cilj: vsi udeleženci razumejo pomen dokumenta, ne le besedilo, kar prispeva k spoštovanju dogovorjenih pravil in rešitev.

Reševanje nesporazumov in napetosti

Če komunikacija zastane ali se zaplete zaradi daljšega nenatančnega razumevanja ali kopičenja manjših nesporazumov, posrednik:

✔ pomaga premostiti razlike v pričakovanjih in interpretacijah,
✔ spodbuja iskanje skupnega razumevanja, preden izbruhne večji problem.

👉

Primer: nesporazum med starši, razredničarko in svetovalno službo – izziv v sporazumevanju, ki ga posrednik pomaga razjasniti.

Cilj: ustvariti varen prostor za dialog in iskanje skupnih rešitev ter zagotoviti, da se dogovori spoštujejo in izvajajo v praksi.

Svetovalno medkulturno posredovanje

Ker je pogosto lažje preprečiti nesporazume, kot jih reševati, posrednik:

✔ predstavi kulturne razlike,
✔ pomaga pripraviti strani na sodelovanje,
✔ omogoči boljše začetne pogoje za dialog.

👉

Primer: skupni sestanek staršev več priseljencev v razredu, razrednika in svetovalne službe – enotna razlaga pravil in spodbuda k sodelovanju s šolo.

Cilj: preprečiti nesporazume, olajšati vključitev otrok in spodbuditi konstruktivno sodelovanje.

S kom sodelujem

Sodelujem z različnimi skupinami pri razumevanju in vključevanju ljudi iz različnih kulturnih okolij:

Javne in zasebne institucije

– za boljše razumevanje svojih uporabnikov.

Šole in vrtci

– pri uvajanju učencev in otrok priseljencev, v sodelovanju z učitelji, vzgojitelji in starši.

Priseljenci

– ki se srečujejo z izzivi zaradi nerazumevanja slovenskega jezika in družbenih pravil in običajev.

Društva in organizacije

– ki delujejo na področju vključevanja priseljencev in spodbujajo učenje slovenščine.

Potek in cena

Uvodni vpogled

V brezplačnem posvetu stranka (šola, vrtec, organizacija…) pokliče posrednika in poda potrebne informacije, da posrednik razume situacijo.

Določitev ciljev

Skupaj s stranko se dogovorimo, kaj želimo razjasniti in konstruktivno doseči.

Opredelitev načina in vrste

Opredelitev načina in vrste sodelovanja glede na namen.

Srečanje

Pogovor poteka z vsemi udeleženimi in je nevtralno voden. Razjasnjuje nejasnosti, spodbuja medsebojno razumevanje in po potrebi vključuje individualne pogovore z vsako stranjo, da posrednik pridobi dodatni vpogled.

Razjasnitev in dogovori

Jasni dogovori, sprejemljivi za vse udeležence, ostanejo zaupni.

Nadaljnji koraki

Stranka spremlja dogovorjene rešitve in po potrebi ponovno pokliče za brezplačni posvet ali dodatno podporo. To zagotavlja, da se dogovori spoštujejo in implementirajo v praksi.

💡 Cena

Cena vključuje neposreden pogovor z vpletenimi udeleženci (srečanje).

30 € – 30 minut

50 € – 60 minut

Uvodni posvet in kratki nadaljnji posveti so brezplačni.
Ponovna vključitev posrednika oziroma dodatna podpora se obračuna kot novo srečanje.

Brezplačni posvet Rezervirajte termin

Zakaj izbrati Prosberry za medkulturno posredovanje?

⭐Ker razumemo izobraževalni sistem – in ljudi v njem.

Medkulturno posredovanje je učinkovito le, če posrednik razume obe strani – jezik in kulturo priseljencev ter delovanje institucij.

Kot profesorica angleščine in poznavalka vzgojno-izobraževalnega sistema:

• razumem, kako delujejo vrtci in šole,
• poznam strokovni jezik, postopke in odgovornosti institucij,
• hkrati pa razumem izzive staršev in otrok, ki se soočajo z jezikovnimi in kulturnimi ovirami.

Kaj to pomeni za vas?

✔ manj nesporazumov in jasnejši dialogi
✔ boljše sodelovanje med starši in strokovnimi delavci
✔ jasnejša komunikacija brez izgubljanja časa
✔ več zaupanja in občutek, da so vsi slišani
✔ podpora pri postopkih, ki so ključni za vključevanje in napredek

👉 Ne ponujamo le prevoda, temveč razumevanje in dialog, prilagojen izobraževalnemu okolju – in tudi širše, kjer je to potrebno.

Pokličite za brezplačni posvet, kjer:

• raziščemo vašo situacijo,
• predlagamo najboljši način posredovanja,
• skupaj pripravimo učinkovit načrt.

Brezplačni posvet Brezplačni posvet

❓ Pogosta vprašanja

Za več informacij o poteku, zaupnosti in načinu sodelovanja:

🔗 Oglejte si pogosta vprašanja

Medkulturno posredovanje = manj nesporazumov, več razumevanja in učinkovitejše sodelovanje. Za otroke, starše, učitelje in institucije – brez stresa, z jasnimi rešitvami.

Priporočamo branje:

Skrivnost uspešnega vključevanja Preberi članek → Medkulturnost: prostor za rast Preberi članek →

Mnenja, ki dajejo vpogled...

V luči mojega osebnega poznavanja kolegice Amre Kurešepi sem prepričan, da lastnosti, ki jih je izkazovala že med študijem, to je zavzetost, resnost, odgovornost, samostojnost in ustvarjalnost, izkazuje pri vsakem delu, ki ga opravlja.

red. prof. dr. Janez Skela

Preberi celo referenco → Prikaži

Amra, ful ti hvala za vse res. Tako sem vesela, da nimam odpora do učenja angleščine. Res čutim, da sem na pravi poti in želim od tega tečaja odnesti max. Me je pa treba priganjati in ti početje to zelo prijazno in profesionalno, za kar sem ti neskončno hvaležna. Tokrat prvič nimam strahu in sramu, da bom povedala ali naredila kaj narobe.

Mojca Triller, predstavnica klicnega centra

Z današnjo tehnologijo si s prevajalnikom sicer lahko prevedemo osnovne informacije, za bolj kočljive teme pa je pogovor v živo nenadomestljiv. Kadar gre za teme, ki so za starše bolj čustvene (kot so otrokove težave v šoli ali učne težave, medvrstniško vključevanje, čustvene in vedenjske težave...) je še toliko bolj pomembno, da je sporočilo pravilno posredovano in informacije niso izgubljene v prevodu. Amra se je izkazala kot odlična prevajalka prav v teh situacijah, saj je sama tudi učiteljica na osnovni šoli, pozna tako slovenski kot albanski šolski sistem ter tekoče govori oba jezika.

Barbara Vodopivec, svetovalna delavka v OŠ Livada, Ljubljana